Digimedios Ecuador

Digimedios es una agencia interactiva e independiente que fusiona la creatividad y la innovación tecnológica para crear experiencias únicas para el usuario; desarrollando estrategias de contenido y acciones de marketing que permita a cada marca fortalecer el nexo con sus seguidores, convirtiéndolos en 'brand lovers'.

La empresa tiene varios parámetros que desarrolla con cada uno de sus clientes con el fin de llegar a afianzar a los consumidores del producto con la marca, el objetivo no solo es la compra y venta, sino crear un lazo de amistad y confianza entre el cliente y la marca. 

Los parámetros son los siguientes:  

Desarrollo: fortalece el modelo de negocio de sus clientes a través de la implementación de plataformas tecnológicas de vanguardia. 

• Desarrollo Web responsive 
• Desarrollo de aplicaciones IOS y Android 
• BTL tecnológico  
• Aplicaciones Web 
• E- Commerce 
• Advergames  

Diseño: diseña soluciones especializadas en el User Experience, con el fin de enlazar el concepto de la marca con la experiencia del usuario. 

• Diseño visual 
• Estudio de diseño  
• Ilustración, fotografía y animación 

• Diseño de identidad digital 
• Plataformas e interfaces amigables  
• Wireframing

Estrategia: crea estrategias de marca que involucran el estilo de vida del usuario a través del desarrollo tecnológico.  

• Planificación de marca e identidad  
• Planificación de comunicación digital 
• Estrategias de contenidos 
• Redacción creativa 
• Análisis de medios digitales 
• Analítica social 

Social media: las redes sociales actualmente permiten a las marcas potenciar su presencia en la vida del consumidor. 

• Análisis de Redes Sociales 
• Creación de contenidos 
• Estrategias localizadas 
• Análisis de mejores prácticas digitales  
• Auditoría de presencia social 
• Monitoreo activo de redes sociales 

Los productos más solicitados por sus clientes son los siguientes:   

• Social media: creación de contenido creativo y constante que permite a la  marca impactar en redes sociales. 
• Websites: diseño del sitio web de la marca con plataformas amigables de fácil administración que permitan mantenerlas actualizadas. 

• Creatividad: desarrollo de campañas de marketing digital para atraer al público objetivo y hacer que se sienta identificado con la marca. Digimedios considera que el éxito se basa en la creación de campañas ganadoras y rentables. 
• Posicionamiento en buscadores: con el fin de ser la primera opción en los buscadores Digimedios opta por definir los parámetros que permitirán a la marca o el producto estar en los primeros resultados. 
• Monitoreo social: Identifica oportunidades de crecimiento y mejora la marca a través de métricas y herramientas de análisis que permita afianzar el  posicionamiento en el mercado. 
• Pauta digital: dirige la pauta a un segmento de mercado específico aplicando herramientas especializadas, optimizando la inversión y rentabilidad. 
• Apps móviles: desarrolla aplicaciones amigables para que los fans interactúen y se mantengan informados desde sus dispositivos móviles. 

Ximena Rogel, ejecutiva de cuentas, es la encargada del área de desarrollo del producto, es decir el área de contenido.  Ella nos indicó que Digimedios se enfoca en hacer marketing de contenidos, “Nuestra prioridad es crear contenidos para las redes sociales, más allá de hacer uno o dos post institucionales, buscamos enfocarnos en crear una línea de contenido atractiva para el usuario, con el fin de que tenga ganas de regresar al portal sin importar si posteamos dos o tres veces a la semana, prevalece la calidad del contenido sobre la cantidad del mismo”  

Digimedios tiene servicios de asesoría en redes sociales, es decir si el cliente ya tienen conformado su departamento de comunicación les brinda asesoría y capacitaciones en diferentes áreas que necesite, diseño de páginas webs, diseño de micro sitios, diseño de aplicaciones móviles y todo lo que es plan de medios digitales.  

Rogel nos indicó que uno de los requisitos que se requieren para trabajar en el área de social media es el gusto por la comunicación y enfatizó que actualmente se considera que cualquier persona puede publicar en las redes sociales, pero este trabajo no es tan sencillo como se lo considera “Básicamente necesitas a alguien que le guste leer, alguien a quien le guste escribir y que esté dispuesto a plasmar sus ideas en una marca más allá de lo  institucional, que es lo que todo el mundo hace, como por ejemplo los anuncios tradicionales que las marcas suelen tener en otros medios, prensa, radio, televisión, los cuales no se estructuran de la misma forma como el contenido acá en redes sociales” 

Como principales proyectos que maneja actualmente Digimedios se encuentra la marca de bebida herbal Foresty y Pingüino Gourmet. Foresty entró en el mercado hace aproximadamente cuatro años y actualmente se está expandiendo internamente como externamente. “Están llegando a más ciudades, nuestro reto es mostrar el producto de la forma más creativa posible.  La bebida es una horchata, una bebida tradicional lojana y al ser una bebida tradicional puede ser vista un poco como anticuada, entonces nuestro trabajo es refrescar la visión que se tiene sobre este producto y no tanto a la marca” 

Pingüino Gourmet es una cadena de heladerías, cuyo concepto es muy diferente al que manejan las otras heladerías del país “Es un concepto que incluye cafeterías, postres, no solamente helados, también sándwiches y ensaladas”   

“Identificamos cosas que les gustan a las personas, temas en común que hablan y buscamos crear contenido que vaya en esa línea, relacionándose un poco con lo que ellos hacen de forma orgánica”  

En el social media siempre es adecuado analizar los conceptos propios y actitudes de la marca a la hora de consumir redes sociales. Esto con el fin de conocer un poco qué es lo que le gustaría a las personas que están en nuestro rango de edad y si coincide con el rango de edad del producto, o buscar a otras  personas que tienen un cierto hábito de consumo y que estén dentro del mismo rango de edad, así lo afirmó Rogel. 

Uno de los principales conocimientos que se deben tener para poder manejar el área de social media es tener unos buenos conocimientos en ortografía, redacción y servicio al cliente. “El área de social media como tal viene a ser el manejo de las comunidades virtuales, se necesitan grandes actitudes en el manejo del servicio al cliente. Por ejemplo es indispensable conocer los requerimientos de los clientes de forma rápida, de forma concisa y expresarse de la manera más adecuada posible para que las personas puedan entender el plan de comunicación que se presenta”  

En todo departamento de social media se necesita a una persona que esté un poco más formada en el área de creatividad para poder desarrollar estos contenidos. 

Con relación a los costos que maneja Digimedios estos varían de cliente a cliente, de lo que se le está proponiendo, de que tan elaborado van a ser los contenidos o que tan simples. Los costos pueden llegar a ser de doscientos mensuales hasta pasar de los mil o dos mil dólares mensuales, todo depende del cliente, de lo que quiera hacer y el tiempo que toma desarrollar el contenido mensualmente, semanalmente o quincenalmente.